Nuestra historia
Más de quince años convirtiendo sueños de viaje en realidades tangibles
Una pasión convertida en misión
ember-serval nació en 2009 de la mano de un grupo de viajeros apasionados que querían compartir su amor por descubrir nuevos horizontes. Lo que comenzó como una pequeña oficina en el centro de Madrid se ha convertido en una agencia de referencia para miles de viajeros.
Nuestra filosofía es sencilla: cada viaje debe ser una experiencia transformadora. No vendemos paquetes turísticos genéricos, diseñamos aventuras personalizadas que se adaptan a los gustos, ritmo y expectativas de cada cliente.
A lo largo de estos años hemos ayudado a más de 12.000 viajeros a descubrir destinos en los cinco continentes, manteniendo siempre nuestro compromiso con la calidad y la atención personalizada.
Nuestros valores
Los principios que guían cada decisión que tomamos
Cercanía
Cada cliente es único y merece una atención personalizada. Escuchamos, comprendemos y actuamos en consecuencia.
Excelencia
Nos esforzamos por superar expectativas en cada detalle, desde la primera consulta hasta el regreso a casa.
Responsabilidad
Promovemos un turismo sostenible que respete las comunidades locales y el medio ambiente.
El equipo
Profesionales apasionados por hacer realidad tus sueños
Alejandro Ruiz
Director General
Con más de 20 años en el sector turístico, Alejandro lidera la visión estratégica de la agencia.
Laura Méndez
Directora de Operaciones
Laura coordina todos los aspectos logísticos para garantizar viajes impecables.
Miguel Ángel Torres
Especialista en Destinos
Ha visitado más de 60 países y conoce de primera mano cada destino que recomienda.
Compromiso con la calidad
Trabajamos exclusivamente con proveedores que comparten nuestros estándares de calidad. Cada hotel, cada aerolínea, cada guía local ha sido cuidadosamente seleccionado tras un riguroso proceso de evaluación.
Nuestro índice de satisfacción del cliente supera el 97%, y más del 60% de nuestros viajeros repiten con nosotros o nos recomiendan a familiares y amigos.
Ver nuestros servicios
¿Quieres formar parte de nuestra historia?
Permítenos diseñar tu próxima aventura inolvidable
Contactar ahora